PROJET DE TRANSFORMATION COMMERCIALE DE LA DIRECTION COMMERCIALE / VIVA BUSINESS : on vous dit tout !
CSE DDCE TELEVENTE COMMERCE BSCC
– Mars 2026 –
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Sommaire de la publication
🖋 《 EDITO 》: Télévente La Poste – PROJET DE TRANSFORMATION COMMERCIALE DE LA DIRECTION COMMERCIALE
Après plusieurs bilatérales et le CSE DDCE TELEVENTE COMMERCE du 26/02/26, nous avons obtenu des avancées suite à nos demandes :
Télévente La Poste.
Commissionnement
– Malus
Neutralisation du calcul du malus sur le commissionnement du 1er quadrimestre, autrement dit pas de malus sur le 1er quad.
– Concernant les temps partiels
Mesure concernant le Fond de commerce, les agents ayant un temps partiel supérieur ou égal à 70% verront leur enveloppe de commissionnement à 100%, elle était proratisée en 1ère version.
– Calcul du commissionnement
Un outil vous permettant de simuler votre commissionnement, commun FAF et TV, va être déployé en mars 2026.
– Commissionnement EDE NEW Q3 2025
Prise en compte des signatures EDE new Q3 2025, facturées au S1 2026 selon le dispositif 2025 (1% plafond 1100€).
– La note de commissionnement est disponible sur OUIdoc.
Télévente La Poste.
Formations
– Des lignes ouvertes commissionnement pilotées par la DNT sont mises en place vers les managers et les commerciaux.
– Des formations spécifiques aux IAS vont être mises en place ainsi que des formations spécifiques aux CAS.
– Des lignes ouvertes traitement du Fonds de commerce Télévente sont mises en place pour les managers et les commerciaux.
– Donner du sens : ETC VIVA BUSINESS début mars dans toutes les DV. La Direction commerciale va se rendre sur les plateaux TV la 1ère quinzaine de mars.
– Déploiement : Harmonisation des pratiques à la télévente la poste.
Téléchargez le fichier .pdf pour consulter la Déclaration Préalable
🧠 FAQ : en résumé
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Quelles sont les avancées obtenues sur le commissionnement pour début 2026 ?
La CFE-CGC a obtenu la neutralisation du calcul du malus sur le commissionnement pour le 1er quadrimestre 2026. De plus, un nouvel outil de simulation commun FAF et Télévente sera déployé en mars 2026 pour permettre à chacun de simuler ses gains.
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Comment le temps partiel impacte-t-il le commissionnement dans le projet VIVA BUSINESS ?
Pour les agents ayant un temps partiel supérieur ou égal à 70 %, l’enveloppe de commissionnement concernant le Fond de commerce sera désormais à 100 % (au lieu d’être proratisée comme initialement prévu).
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Quel accompagnement est prévu pour les fonctions CAS et IAS ?
Des formations spécifiques pour les IAS et les CAS vont être mises en place. La Direction Nationale de la Transformation (DNT) pilote également des « lignes ouvertes » sur le commissionnement et le Fonds de commerce pour les managers et les commerciaux.
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Quelles sont les revendications de la CFE-CGC face au calendrier de transformation ?
Face à un calendrier jugé trop court , la CFE-CGC demande de garantir le maintien du commissionnement moyen de 2025 pour les deux premiers quadrimestres de 2026. Nous exigeons aussi un suivi rigoureux à la fin de chaque quadrimestre pour corriger les éventuelles anomalies.
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